太原公司:優化辦電營商環境 “三零”服務暖民心

發布日期: 2019-11-22 信息來源: 太原公司

        “我們家火鍋店這次在網上申請增加40千瓦的動力電,都沒有跑營業廳,供電公司的員工第二天就來給我們看了現場,當天就給我們更換了電表,免費給我送了電。真的是辦電神速啊!”11月20日,太原市小店區王大娘火鍋店店長,對上門送電的太原公司人員豎起了大拇指。

據了解,該火鍋店經營紅火,原先80千瓦的用電負荷已不能滿足需要。今年年初,該店店長了解到,如果超過100千瓦需要采用高壓供電,需要自己安裝變壓器、架設線路,但費用需要七八萬元。

11月15日,太原公司面向社會全面公開低壓小微企業客戶“三零”服務承諾后,該店店長便提出申請。

“接到火鍋店的申請后,我們第一時間聯系店長確認服務需求和小微企業屬性,同時轉派給責任服務單位,由他們安排人員一個工作日內到申請點進行現場勘察。”太原公司親賢營業廳主管高明說,“這次申請屬于增容用電,根據我們的工作規范,直接給店里更換了大容量的電表和互感器,并于當天完成送電。”

據介紹,零上門就是用戶通過掌上電力手機APP、國網95598網站等互聯網渠道就可以申請,無需到營業窗口辦理;零審批就是對低壓小微企業客戶實行“一證辦理”,現場勘查時收集土地產權資料,取消供電方案審批,現場答復供電方案;零投資就是對于小微企業客戶,太原市城市地區低壓供電容量160千瓦、農村地區100千瓦及以下的,電力公司全額承擔表箱、空開等設備設施的投資。

太原公司通過實行“三零”服務措施,將進一步壓縮小微企業用戶業擴報裝辦理環節為“申請受理、裝表接電”2個,按照2018年客戶報裝接電戶數測算,“三零”服務舉措可累計為客戶減少去去營業廳辦業務2000余人次,節省外電源投資約1000余萬元,減少客戶10千伏變壓器和線路的維護資金約5000余萬元,切實優化太原市電力營商環境。“我們成立了專項檢查組,對低壓小微企業客戶‘三零’服務承諾實施后的效果進行全面綜合評估,確保這項服務舉措落到實處。”該公司營銷部主任林曉明說。

 

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